Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 3b99

Tại 3b99, mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật rõ ràng.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpDữ liệu ví điện tử được lưu riêng biệtKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
3b99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 3b99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 3b99 bảo vệ dữ liệu từ đầu đến cuối

Bảo mật dữ liệu không dừng ở mức mã hóa đường truyền. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát từ khi bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất, để thông tin tài khoản và ví điện tử của bạn luôn nằm trong tầm kiểm soát của chính bạn.

Mã hóa và lưu trữ

Toàn bộ dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng SSL khi truyền và lưu trong hệ thống tách biệt với dữ liệu giao dịch, giảm thiểu rủi ro rò rỉ chéo.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên đăng nhập tự hết hạn sau thời gian không hoạt động. Bạn có thể xem và xóa cookie từ cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ có kiểm soát.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan bất cứ lúc nào.

LIÊN HỆ RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở live chat trên trang 3b99, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư' để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức. Đính kèm tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền vào biểu mẫu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu trong phần Cài đặt tài khoản — mục Quyền riêng tư & Bảo mật.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách 3b99 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu phiên đăng nhập. Mã PIN hay mật khẩu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, hoặc dùng biểu mẫu trong Cài đặt tài khoản mục Quyền riêng tư. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Dữ liệu cá nhân không được bán hay chia sẻ vì mục đích thương mại. Chỉ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch mới được chuyển đến nhà cung cấp thanh toán như MoMo hoặc ZaloPay.

Cookie thiết yếu giúp duy trì phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại Android, iOS hoặc máy tính bất cứ lúc nào.

Kết nối qua trình duyệt di động hoặc ứng dụng đều được mã hóa SSL. Phiên đăng nhập tự thoát sau thời gian không hoạt động để tránh truy cập trái phép khi bạn để điện thoại nơi khác.

Đổi mật khẩu ngay trong Cài đặt tài khoản, sau đó liên hệ live chat hỗ trợ tiếng Việt để chúng tôi kiểm tra lịch sử đăng nhập và khóa phiên lạ nếu cần thiết.